안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품의 문제라면 구매 1달 미만임으로 새상품 교체가 가능합니다. 하드웨어 장애라면 N604S에 당사 공유기를 연결해도 속도는 동일하게 측정이 됨으로 기기 불량 여부를 확인하기 위하여 현재 여유로 갖고 계신 N604S를 먼저 연결하고, 아래 컨텐츠를 참조하여 A1004NS의 설정을 변경하신 뒤 연결하여 속도를 비교하여 주시기 바랍니다. N604S 하단에 A1004NS 설치 방법 <- 클릭해주세요.

감사합니다.  


최근 시놀로지사의 나스 DS214를 사용하게 되어 내부 네트워크를 기가망으로 구성하기 위해 기존 N604S를 사용하다 일주일전 A1004NS를 구입하여 설치 하였습니다. N604S를 물려서 혹은 스위치허브를 사용할 때에는 내부, 외부 100Mbps로 잘 사용이 되는데, A1004NS로 물려 사용하면 내부는 1Gbps로 사용하지만, 외부 접속이 600kb/s로 다운로드가 느려 인터넷 속도 측정을 해보았더니 첨부된 사진파일대로 N604S로는 업다운 모두 94Mbps가 측정되고, A1004NS로는 다운 100Mbps, 업 29Mbps로 속도가 비대칭적으로 늦게 측정되었습니다. 게시판에 나와있는 공장초기화 리셋을 해도 문제는 해결되지 않았습니다. A1004NS를 이용하여 ipdisk로 외장하드를 USB포트에 물려서 사용해도 외부에서 다운로드를 하면 대략 600kb/s정도의 속도밖에 나오지 않습니다. 구입한지 일주일밖에 되지 않았는데, 용산전자상가에서 영수증을 받지않고 매장구매하여 영수증은 없지만, 품질보증서에 제조일자가 2016-10-16이니, 굳이 영수증받으러 매장 가지 않아도, 새제품으로 교환은 가능한지도 문의 드리고 싶습니다. 일주일간 갖은 고생끝에 결국 공유기 문제인걸 알아내어서 이렇게 문의 드립니다. 빠른 처리 부탁 드리겠습니다.