안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 다른 무선장비(5G 지원가능한 스마트폰이나 노트북,테블릿등)에서 5G wifi 신호에 정상적인 사용이 가능하다면 공유기 동작과는 무관할 가능성이 높아보이며 노트북에 사용중인 랜카드의 보안방식을 지원하지 않을 가능성이 높아보입니다. 우선 해당 노트북 랜카드에서 5G 지원이 가능한 모델이 맞는지 확인후 무선랜카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트를 진행하면 해결된 사례가 있으며 인증방식을 변경하여 정상적인 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 문의 주시면 기술상담을 통하여 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


기존에 사용하던 SK브로드밴드 기가와이파이 공유기에서는 2.4G와 5G 신호가 모두 잡혔는데 공유기를 바꾸고 보안설정에서 인증방식을 권장 방식으로 변경 후 보이지 않습니다. 아마도 인증방식을 변경하면 보이지 않을까 싶기는 한데 왜 제 노트북에서는 권장방식으로 하면 안보이는걸까요? 오래된 노트북이기는 합니다만 인증방식에 따라서 안보일 수 있나요? 이유가 무엇인지 궁금합니다.