안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 전화드려 제품 입고를 통한 점검을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 702bcm 모델을 사용하면서 많은 불편함을 겪었습니다. 문제가 되는 환경은 원룸입니다. 증상부터 말씀드리자면 모뎀 -> PC 다이렉트 연결시 핑, 속도 안정적 모뎀 -> 공유기 -> PC 연결시 핑 불안정, 속도 50%이상 저하 증상입니다. 그런데 회사에서 모뎀 -> 공유기 -> PC 연결 시 핑과 속도가 안정적입니다. 모두 유선으로 테스트한 결과입니다. WAN, LAN 포트 잘 확인했구요 해당증상으로 조치한사항입니다. 1. 수차례 초기화 -> 이 경우에는 초기화 후 잠깐만 속도가 올라갔다가 몇분 뒤 다시 속도 저하 2. 맥클론 -> 효과없음 3. 내부IP변경 (원룸이기에 IP충돌 가능성) -> 효과없음 4. 자동재시작 설정 -> 재시작 후 5분 뒤 속도저하가 되기 때문에 사실상 효과없음 5. 원격지원요청했으나 수리맡기라고함 (지원못받음) 6. 기기 수리의뢰 -> 정상이라고 답변받고 그래도 친절하게 교체처리 해주신다고 함 -> 효과없음 위와 같습니다. 정리해보면 아무래도 원룸내부 모뎀과 공유기가 충돌하는 상황이라고 볼 수 밖에 없습니다. 며칠간 내 돈주고 산 공유기지만 iptime을 원망하진 않습니다. 원룸모뎀이랑 호환이 잘 안되는 문제같아서 해결방법은 있을것 같은데 아직 정확한 해결책을 찾지는 못했네요.. 할만한거 다해봤으니까 형식적인 답변은 삼가부탁드립니다.