안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 가능하시다면 현재 문제가 발생된다고 하신 SW2400과 정상적으로 사용하고 있는 SW2400를 서로 바꿔서 비교해 보시기 바랍니다. 정상적으로 사용하던 SW2400이 기존에 문제가 있던 SW2400 의 위치에서 동일하게 문제가 발생한다면 이는 허브에 pc를 한대만 연결하고 순서대로 연결했을 때 정상동작이 가능한 시점을 찾아 충돌장비나 pc등에서 이상트래픽이 발생되는지 아닌지 내부 자체의 점검을 확인해 주시기 바랍니다. 만약 문제가 발생되던 SW2400이 자리를 교체해도 동일한 끊김 증상이 있다면 이는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 기기와 AC케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 회사에서 SW2400 3대와 귀사 공유기를 이용하여 네트워크 구성하여 사용중입니다. 하지만, 유독 1개의 SW2400에 연결된 컴퓨터들만 네트워크(인터넷 포함)가 간헐적으로 붙었다 떨어졌다 합니다. 고장으로 의심됩니다만, 답변 부탁드립니다.