안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 정확한 수리비 안내는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


N5004를 잘 쓰고 있는데 어느날 갑자기 인터넷이 안되서 보니 공유기에서 외부 인터넷 연결이 안된다고 나옵니다. 인터넷선을 의심하였으나 예비의 704M을 끼우니 잘 됩니다... 그리곤 다시 5004를 끼워도 묵묵부담... 초기화도 시키고 펌웨어도 높은 버전 올려도보고 낮은 버전 올려도보고... 그래도 안됩니다. 게다가 무선랜에 접속되는 것들은 되는데 유선랜 접속은 IP할당이 않됩니다... 수리가 필요해 보이는데... 오래된 제품이라 수리가 가능한지 문의드립니다.