안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다양한 USB 외장장치들로 테스트시 동일하게 인식되지 않는다면 이는 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시면 되며 제품 구매 후 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3004ns-Dual에 시게이트 외장 HDD 4TB 연결하여 몇달동안 잘 사용하던 중인데, 며칠전부터 공유기에서 HDD가 인식이 안되고 있습니다. HDD에 문제가 있나 싶어 USB 선을 뽑아 PC에 USB3.0 포트에 꽂아 연결하면 잘 인식되고 파일 복사도 잘 되고 있습니다. HDD 툴로 진단을 해봐도 잘 동작하고요. 관리자 화면에서 기본내장App관리->서비스설정 들어가보면 첨부한 것처럼 중단됨(저장장치없음)으로 나오고요. USB 저장장치->장치관리 들어가면 아무 화면도 나오지 않은채로 브라우저의 시계만 돌아갑니다. 네트워크에서는 HDD가 나타나지도 않습니다. A3004ns-Dual에 말이 많던데, 이런 문제가 자주 있나요? 추가: 다른 USB 메모리들을 여럿 꽂아도 공유기가 인식 못하는 건 동일하네요. 모두 PC에서 잘 사용하던 것들입니다.