안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 적어주신 증상은 어댑터의 불량 가능성보다는 HDD의 문제나 NAS의 문제로 인한 가능성이 높아 보이며 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. 또한 전원 버튼이 동작되지 않는다면 적어주신 것처럼 어댑터를 분리하는 방식으로 강제 종료하는 방법만 사용이 가능합니다. HDD를 PC에 직접 연결해서 점검해 보시고 이상이 없을 경우 입고 점검을 위해 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? NAS2 를 수년간 잘 사용해 오고 있었습니다. 그런데, 얼마전(한달 쯤) 갑자기 전원이 꺼졌길래 살펴보니 전원(SMPS)이 고장난 것이었습니다. 그래서, 전원장치를 iptime 홈페이지에서 옥션으로 연계하여 동일한 정품으로 구매한 후 교환하여 문제를 해결하였습니다. 그런데, 이 전원 교체와 관계가 있는지 없는지 모르겠지만, 그 이후부터 NAS2 가 수시로 다운됩니다. 불규칙하지만, 평균적으로 1주일에 두 번 정도는 다운되는 것 같습니다. 다운되면 제품에 LED 는 켜져 있는데, 인터넷으로 접속이 안 되는 건 물론, 제품 자체에 있는 스위치도 아무것도 먹지 않습니다. 결국, 전원을 뽑아서 제품을 끄고 다시 켤 수밖에 없습니다. 물론, 다시 켜면 비정상 종료라며 디스크 검사 수행 들어가고요... 1) 전에는 그렇지 않았는데, 전원장치 교체후 갑자기 자주 다운 되는 것은 전원이 불량이거나 문제가 있는 것일까요? 2) 시스템이 다운 되었을 때에, 전원을 뽑는 방법 외에 좀 더 안전하게 리셋하는 방법은 없나요? 전원을 강제로 뽑을 때마다 하드가 손상될까봐 불안합니다. 위 두가지 질문에 답변 부탁드립니다. 감사합니다.