안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요하며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS3 사용중입니다. (히타치 1T 5400rpm 사용) 부팅 후 전원 LED와 LAN LED 두 개만 들어오고 네트워크 연결된 PC에서 인식되지 않습니다. LAN LED는 계속 빠르게 점멸합니다. NAS 로그인 화면에조차 접속하지 못하고 있습니다. 개인적으로 취한 조치는 아래와 같습니다. 1. 하드를 분리해서 Ext2Fsd를 통해 PC와 연결하면 내부의 모든 파일들에 정상 접근 가능합니다. (이를 보면 하드 이상은 아닌 듯도 싶습니다.) 2. NAS 초기화(RESET 버튼 길게 눌러서 READY LED 반짝이도록 함) 해도 해결되지 않았습니다. 3. 랜 선을 바꾸도 해결되지 않았습니다. 추가 필요한 조치가 있으면 조언 부탁드립니다. 펌웨어는 일주일여 전에 업그레이드하였고 문제 없이 사용하던 중이었습니다.