안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 올려주신 이미지로 봤을 때 랜섬웨어에 감염된 것으로 보입니다. 당사는 NAS 장비 제조 업체로 안타깝지만 HDD 데이터에 관한 복구 작업은 진행할 수 없으며 이는 HDD 복구 전문 업체에 문의해 보시기 바랍니다. 랜섬웨어는 윈도우즈PC의 취약점등을 이용해 PC에 내장된 파일, 또는 PC에서 접근가능한 네트워크 서버에 연결된 파일들을 암호화 해버리는 기법이기 때문에 검증되지 않은 파일을 인터넷에서 내려 받지 않도록 사전에 주의하여 사용하시기 바랍니다. 또한 랜섬웨어는 고객님의 소중한 파일에 손상이 생긴 경우이기 때문에 참으로 안타까운 경우라 할 수 있으며, 다수의 사용자가 공유해서 이용하시는 파일들은 항상 이중, 삼중의 방법으로 데이터를 저장하는 방법과 사용자 PC의 보안에 중점을 두시는것을 권장해드립니다.

감사합니다.  


현재 사용중인 나스4에 주말 이후 갑작스럽게 워드 문서들의 형식이 이런식으로 변하였습니다. 파일 복구가능 여부가 궁금하여 문의 드립니다. 감사합니다.