안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 공유기제거후 공유기의wan 포트(노란포트)에 연결된 인터넷선을pc에 직접 연결시 정상적인 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 만약 직접연결시에도 pc에서 인터넷이 안된다면 라인쪽 점검이 필요하며 직접연결시 정상적으로 사용이 가능하나 공유기를 통하여 연결시 기존 안내해드린 내용과 같이 초기화, MAC클론 설정후에도 여전히 연결시도중 으로만 표기된다면 기술상담이 필요한 상태입니다. (모뎀이 있다면 모뎀도재부팅) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 문의 주시면 기술상담을 통하여 공유기 동작 여부를 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


skb광랜입니다 (저번에는 케이블로 올렸습니다) 동적 ip 연결시 인터넷연결시도중 으로만 나오고 연결이 되지않습니다. 전원분리후 다시 접속하여 연결해도 같습니다. 아답타는 공유기 구입시 같이 들어있었습니다. ㄴsk 무선전화기 모뎀도 같이 사용하고 있습니다. 이것과 상관있나요? ------------------ 이하 저번답변입니다 공유기 설치 과정이 잘못진행되고 있을 가능성이 높아보이며 새로 구매한 공유기에 연결된 아답타도 새로구매한 제품이 맞는지 확인해주시기 바랍니다. (공유기에 따라 아답타 전력이 다릅니다.) 설치도우미로 설치가 안되는 상태라면 아래 방법을 참고하여 수동으로 공유기 설치를 진행해 주시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 이후 유선연결이 완료되면 아래 무선 설정을 이어서 진행해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 평일(금요일제외)저녁8:00 까지 기술상담이 가능하오니 추후 공유기 환경에서 문의(1544-8695) 주시면 공유기 설정상태 확인후 정확한 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다.