안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 각각 허브로부터 ip를 받고 있는 공유기 2대가 동일한 시간에 다운이 된 경우로 하드웨어적인 고장여부가 아닌 네트워크설정 및 다른 부분에 원인이 있을 가능성이 존재합니다. 다른 환경에 1대의 공유기를 설치하여 비교을 권장해드리며 특정한 장치가 두 기기에 연결되어 나타나는 증상이 아닌지 확인이 필요해보입니다. 또한 기재해주신 증상이 나타났을때 유선으로 PC를 연결하여 IP할당 및 인터넷 정상동작 여부를 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변에 답변을 어디에 써야하는지 몰라서 새로 씁니다 공유기 2대가 다운되면 무선 ssid 표시하지만 접근이 안되며 관리자 페이지도 접근이 안됩니다 그냥 공유기가 먹통이 됩니다 그리고 10/11 에 문의시에는 공유기와 연결된 허브 자체도 다운이 되어 허브에 연결된 다른 유선 장비들에게도 네트워크 먹통을 만듭니다 그래서 10/11 부터는 현재 공유기만 사용하는 허브로 분리하여 다른 유선과 분리한 상태입니다 10/17에 교체시에는 어댑터도 교체한 상태입니다 그리고 현재 저희 사무실에서 iptime 공유기 5대을 사용하며 공유기의 유선은 사용하지 않습니다 N6004 1대 --> 장애 한번도 없었음 N6004R 2대 --> 장애 한번도 없었음 A5004NS 2대 --> 9월말 부터 계속 문제가 발생함 장애시 CPU 가 하나는 계속 불이 들어와 있고 하나는 꺼진 상태입니다 -------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 교체된 제품이 동일한 증상이 발생된다면 해당 증상발생시 공유기의 cpu 램프자체가 깜빡이지 않고 멈추는 증상인지 확인이 필요합니다. 교체 제품이 동일한 증상으로 보아 기기 불량보다 다른 원인이 있을 가능성이 높아보이는 상태로 정확한 점검을 위해 해당 증상발생시 공유기 전원 재부팅등을 하지 않은상태로 평일(금요일제외)저녁8:00 까지 기술상담이 가능하오니 추후 공유기 환경에서 문의(1544-8695) 주시면 공유기 설정상태 확인후 정확한 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다. 10/11 에 위와 같은 이미지로 문의하여 A/S 가 필요하다하여 10/17일에 경기도 용인까지 가서 장비 두대 교체 했는데 오늘도 같은 증상으로 또 다운되네요 또 교체하러 가야하나요?