안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.(hdd 제외) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2를 사용하고 있는데 먹통이 자꾸 됩니다. 펌웨어는 최신으로 항상 하고 있으며, 증상은 1. 접속이 안됨(웹, 드라이브 모두 검색이 안됨) 2. 관리자페이지도 접속안됨 3. 전원은 들어와 있음 4. 전원버튼을 누르고 있어도 꺼지지 않음 (전원 아답타를 빼야지 꺼짐) 위와 같은 증상이며, 지난번에 전화문의 드리니 하드디스크 문제일수 있으니 하드디스크 빼고 전원킨 상태에서 동일 증상 발생하는지 확인하라고 하여... 확인해 본 결과 똑같은 증상 발생 (** 인터넷 검색해보고 Q&A게시판 봐도 딱 기기 문제인데... 하드디스크 문제로 이야기 하는것도 너무하네요... -_-;) 하드디스크는 WD빨간딱지 2테라 하드 2개 붙여서 사용하고 있습니다. 어찌해야 하는지요?