안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 혹은 HDD를 분리하여 pc에 직접연결시는 정상적으로 동작이 가능한지 확인이필요합니다. 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 외장하드 케이스의 전원 스위치 접촉불량으로 택배 A/S를 신청하려고 합니다. 현재 높은 확률로 스위치를 ON으로 넣으면 전원 램프에 불은 들어오나 하드디스크 작동음이 전혀 들리지 않고 인식또한 되지 않습니다. 이럴때 스위치를 꾹 누르거나 옆으로 강하게 미는 등의 방법으로 손을 대면 정상적으로 작동하는 것으로 보아 접촉 불량의 문제인 것 같습니다.(이 또한 바로 되는게 아니고 매우 어렵게 간혹 작동하는 정도입니다) 제품 보증기간은 지나지 않은 상태임을 확인하였습니다. 택배 A/S를 위한 절차 안내 부탁드리겠습니다. 감사합니다.