안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. (검색조차 안되는 증상으로 보이 기기 불량의심) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기기 : NAS2 공유기 : A3004NS 컴퓨터 : 윈도우7 실내에서 유선으로 연결되어있으며 각 펌웨어, 업데이트 상태는 최신상태 NAS2 그동안 사용중이나 최근 종종 접속이 되지 않습니다. 주로 윈도우 공유폴더형식으로 사용중이며 NAS2 전원을 켜고 한동안은 잘 되는데 이후 절전모드로 들어가지 않습니다. (네트워크 입출력기준, 하드사용기준 모두) 그상태로 켜두고 자고 일어나면 절전모드로 들어가있는데 이번에는 반대로 절전모드에서 다시 부팅이 되지 않습니다. NAS 도우미로 접속하려고 하면 대부분 검색 자체가 되지 않으며 가끔 검색은 되는데 관리페이지로 로그인하려고 하면 절전모드라고 써있고 로그인하려고 하면 그대로 먹통이 됩니다. 이때는 그냥 NAS2 자체를 전원을 껐다가 켜면 될때도 있고 아니면 이래도 안되고 몇시간 뒤에 될때도 있습니다. 어떻게 하나요?