안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작되나 인터넷 연결이 모두 끊기는 증상이 발생된다면 재부팅 하지 않은 상태로 고객센터(1544-8695)문의주시면 정확한 원인점을 찾아보겠습니다.

감사합니다.  


기존에 잘 사용을 해왔는데 몇일전부터 공유기가 iptime검색기로 인식이 안되네요.. 공유기를 껐다가 켜면 다시 인식이 되는데 몇십분 지나면 다시 공유기가 작동을 안합니다. 공유기 문제인지요? KT쪽에서 왔다가 갔는데 인터넷 자체는 문제가 없다고 하네요.. KT공유기에 직접 물려있는 iPTV는 정상적으로 나오구요.. 그럼 답변 부탁드려요