안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전면의 리셋 구멍이 작은제품이라 이쑤시개나 바늘등을 이용하여 눌렀을때도 동일한 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. (볼펜은 두꺼워 눌리지 않을 가능성) 이후에도 동일한 증상이라면 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


16년 4월에 온라인쇼핑몰에서 구매한제품인데 구매하고 한달뒤에 리셋하려니깐 리셋버튼이 안눌러지는걸 발견했습니다. 구매하자마자 리셋버튼을 점검했었어야했는데 한달뒤에 발견해서 그냥 썼습니다. 집에 아이피타임 공유기 2개더 있는데 리셋버튼 볼펜으로 누르면 고무가 눌러지는 느낌이 있지않습니까? 지금 제가 사용중인 ipTIME A1004ns 공유기는 볼펜으로 리셋 꾸욱 눌러도 고무가 굳어있는 느낌이랄까요? 그냥 벽에다 누르는 느낌입니다. 당연히 불빛변화없고 리셋 조차 안되고요. ipTIME A1004ns 최신 펌웨어로 업그레이드한이후로, 게임에서 서버연결이 끊기는현상이 발생해서 다시 리셋 하려고하는데 방법이 없습니다. 리셋버튼 A/S 맡기는 방법밖에 방법이없나요? 그리고 제가 공유기를 잘못뽑은건가요? 리셋버튼 안눌러지는건 처음봤네요