안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipdisk drive 로 사용중인 상태라면 외부에서 접속하는 방식으로 파일을 다운받아 열고 작업시에는 정상적으로 열리는지 확인해주시기 바랍니다. 추가로 사용하는 망이 내부망이라면 ipdisk 접속방식외 내부망으로 접속 \\192.168.0.XX 등의 윈도우 파일공유 방식으로 비교해주시기 바랍니다. 마지막으로 NAS자체의 동작여부를 확인하기 위해 일반적인 파일 업,다운로드를 비교하여 통신문제인지 NAS자체의 문제인지 확인이 필요합니다. (내부망에서 특별한 문제없이 사용이 가능하다면 기기 적인 문제보다 해당 네트워크내의 통신상태를 점검해주시기 바랍니다.) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 기술문의를 주시면 보다 자세한 동작여부를 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 NAS를 두곳 에서 사용하고 있습니다. 제가 사용하는 곳은 엑셀파일을 열고 저장해도 문제가 없는데요. 다른쪽에서 엑셀 작업을 하고 나니 엑셀이 손상되서 사용할 수가 없게되었습니다. 양쪽다 ipTIME ipDISK Drive V1.3을 로컬드라이브로 마운트해서 사용하고 있는데요. 제가 쓰는 쪽은 문제가 없는데 한쪽은 문제가 생기는데 어찌해야 될지 감이 없네요. 업무효율때문에 나스를 구매해 사용하는건데.. 더 큰 문제가 생기니 난감합니다.