안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 발생되지 않는 증상으로 제품의 무선 동작에 문제가 발생시 보통은 연결된 모든 무선연결에 장애가 발생되거나 끊김현상이 발생되어야하며 남겨주신 내용처럼 다른 폰은 정상적으로 동작되나 일부폰연결이 안되는 증상은 드믄경우입니다. 주변의 wifi신호가 다수 검색되는환경이라면 무선 간섭여부를 감안하여 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정란에서 모드란을 G & B 모드로 변경하여 사용해보시기 바랍니다. (사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 문의주시면 해당 증상발생시 기술상담을 통하여 정확한 기기 불량여부를 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 스마트폰 무선 WIFI 접속 불가 현상 관련하여 문의 드립니다. SID는 기본이 아닌 muk로 변경한 상태이고, 채널은 1번 부터 13번 까지 수동으로 변경도 해보고 4시간 주기 동적 채널 변경도 해보았습니다. 또한, 펌웨어 최신으로 업데이트, 초기화후 다시 셋팅등을 해보아도.. 약 12시간 ~ 24시간 정도 Wifi 접속을 안해다가 스마트폰으로 wifi 잡으려고 하면 계속 접속이 안됨니다....이때 이미 연결되어 있던 다른 스마트폰(와이프)은 이상없이 인터넷 가능합니다. 이때,,제 스마트폰 1개, 2개는 wifi 접속이 안됩니다..이때 공유기 전원을 뺏다가 다시 꼽으면 이상없이 wifi 접속 및 인터넷이 가능합니다. 어떠한 문제가 있는건가요?? 제품 불량 일까요??