안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품을 교체하셔도 증상이 동일하다면 하드웨어 불량보다는 다른 원인으로 인해 발생된 현상으로 보입니다. 관련 사항을 설명드리기 위해 기존 서비스 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


저번주 목요일 n300ua 핑이 끊기는 현상으로 구매 후 한달이 좀 지나서 새제품으로 교환은 안된다고 해서 테스트 제품이라고 하는 제품으로 교환받아가지고 왔습니다. 그런데 또 문제가 있는 것 같습니다. 속도가 잘 안나옵니다. 핑은 저번 제품보다 안정적인데 이제는 업로드 다운로드 속도가 많이 떨어집니다. 기존 n150ua 제품을 쓰다가 좀더 수신율과 속도가 더 좋다고 해서 새로 구입한건데 동일한 장소에서 속도 측정해보면 n150ua보다 속도가 더 안나오고 오히려 수신율도 더 떨어집니다. 특정 공유기 호환성 문제인가 싶어서 다른 공유기에 물려서도 테스트 해봤는데 결과는 동일하게 n150ua보다 속도나 수신율에서 떨어집니다. 거리가 조금 떨어진 곳에서 테스트 해보면 n300ua 제품이 150ua보다 수신율이 보통 10%차이가 날 정도로 신호세기가 더 약합니다. 테스트해 본 공유기는 n604R, a1004, 그리고 kt 기가 공유기입니다. 일부러 as센터까지 찾아가서 테스트 다 거친 제품이니깐 문제 없을 것이라는 말 듣고 교환받아가지고 왔는데 또 문제가 생기니 짜증과 스트레스네요. 요약해서 질문 남깁니다. 1. 거리가 좀 떨어진 곳에서 n150ua와 n300ua를 비교 테스트해봐도 n300ua 수신율이나 속도가 n150ua 보다 더 안나오는데 이게 정상적인 것인가요? (수신세기 확인은 유틸리티 통해서 확인함) 2. 제가 첨에 구입한 제품은 n300ua -4dbi 제품으로 다나와 최저가로 21000원인데 교환받은 제품은 n300ua플러스 제품으로 다나와 최저가 17000원으로 나와있는데 n300ua플러스 제품이 더 하위 모델인가요? 차이가 뭔가요? 사진은 두장 밖에 첨부가 안되서 테스트한 사진 일부만 남깁니다. 첫번째 사진은 n300ua로 멜에 자료 업로드 할 때 수신세기랑 속도 사진이고 두번째 사진은 동일한 조건에서 n150ua로 테스트 한 사진입니다. 확인해보시고 유선으로 답변 바랍니다. 연락처는 010-4765-0727입니다