안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 관리페이지 접속은 가능한지 확인이 필요하며 HDD를 모두제거후 NAS만 부팅시에는 관리툴 페이지까지 접속이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 관리툴 페이지 자체는 접속이 가능하다면 NAS자체가 부팅이 안되는 증상과는 무관한 부분으로 추후 해당 NAS 환경에서 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. HDD를 모두제거후 전원과 랜선만 연결시에도 모든램프가 켜진상태로 멈춰있다면 제품의 불량이 의심되는 증상으로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 일전에 동일한 증상으로 AS를 한번 보냈었는데 동일한 증상이 재발되었습니다. //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2hZZ2Z6bGs0dlB0TnNhV001azl2amhYbzBNTXJNTmtzRWlCSHFaWkliNElsUHFENEtlVUNITzNPNU4wMVA3eVo4Rmpldnd5V093M2Y3TDU2U3NVY3kzWjEvcWoyZWZYZktFb0VBNkM5S0xqT1BRQ2VBb3FXUWppSFY3WUp1eUM0MXZtL0tFZ3gwSUNFPQ== 위 링크대로 글 올리고 이전에 AS를 보내서 수리 받고 제품을 사용하고 있었는데 이번에 다시 동일한 증상입니다 나스 상단에 모든 불이 켜진 상태로 있으며 접속이 되지 않고 먹통입니다. 다시 AS를 보내면 될런지요? 그리고 아답터도 같이 보내야하는가요? 회사에서 택배를 보내려고 본체만 들고 왔는데 아답터를 보내지 않아도 된다면 오늘 제품을 보낼 수 있을듯 해서 문의 드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695