안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD 자체에서 이상소음이 발생한 이후 동작이 안된다면 외장케이스 보다 내장된 HDD 문제로 인하여 발생되었을 가능성이 높습니다. 케이스에서 HDD를 분리하여 (케이스옆 고마캡을 제거하면 나사분리) pc에 직접 HDD를 연결시 정상적인 동작이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 직접 연결시에도 인식이 안된다면 외장케이스와 관계없이 HDD자체의 이상으로보이며 HDD에 붙어있는 as제조사로 문의하여 별도로 점검받아 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


HDD 3125 제품을 사용중입니다. 시리얼은 HDD3125 63V04026 이구요. 16년 5월에 온라인 쇼핑몰을 통해 구입했습니다. 파일 복사중에 긁는 소리가 나더니, 현재는 HDD를 꽂아도 인식이 되지 않고 있습니다. A/S가 가능한지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.