안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용중 시스템이 멈추는 증상으로 보이며 우선 HDD를 서로 바꾸어 하나씩만 연결하여 사용시 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 팬설정에서 온도표기는 HDD에서 받아오는 정보를 그대로 표기만 해주는 역할을 하게 됩니다. HDD에서 온도를 못받오는 상태로 팬고장 메세지가 표기되며 수동으로 설정시 문제없이 동작한다면 물리적인 팬불량 증상과는 무관합니다. 우선 NAS 공장초기화후 HDD 1개 씩만 연결하여 시스템이 멈추는 증상이 발생되는지 HDD오동작으로 발생될수있는 부분을 확인해주시기 바랍니다. HDD와 관계없이 동일한 증상이 발생된다면 제품 불량이 의심되는 증상으로 해당 증상 발생시 고객센터로 문의 주시면 기술상담을 통하여 정확한 원인점을 체크해 보도록하겠습니다.

감사합니다.  


1. 전원이 켜져있는 상태에서 윈도우 공유폴더로 들어가 파일을 탐색하거나 복사하는 중간에 접속이 끊기고, 네트워크에서 장치가 사라지고, IP로 관리자사이트도 안들어가짐. LED에 불도 들어와 있고 뒤쪽 전원버튼을 눌러도 꺼지지 않고 Reset 버튼도 안먹힘. 전원 아답터를 뺐다가 껴야만 동작. 지속적으로 반복됨. 2. 관리자사이트에서 시스템 설정 - 관리자 설정 - 시스템 디스크 온도 및 팬 설정 을 보면 하드가 하나 꽂힐때는 --/0 이렇게 표시되고 두개 꽂힐 때는 --/-- 팬고장 이라고 표시됨. 팬은 수동으로 제어시 정상 작동함. 3. 펌웨어는 1.2.66이고 설정을 초기화 해도 위 증상이 지속됨. 잘 사용하던 제품인데, 갑자기 해당 증상이 갑자기 발생했습니다. 왜 그럴까요??