안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 케이스에서 HDD를 분리하여 pc에 직접 연결시에는 문제가 없으나 당사 외장케이스를 통하여 연결시 발생되는증상으로 보이며 HDD를 바꿔도 동일한 경우라면 제품의 불량이 의심되는 증상입니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 케이스와 케이블함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. (HDD는 제외) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


외장하드렉 HDD1025 사용건으로 앞전에 문의 드린적 있었는데.. 다른 하드를 꽂아도 동일한 현상이 발생하네요. 그냥 컴퓨터에 다이렉트로 꽂은후 파티션 지정후 포맷을 하면 사용이되는데 외장하드에 꽂은 후 usb로 인식시키면 하드디스크를 인식하지 못합니다. 답변 바랍니다. 수고하세요.