안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1.택배 착불로 보낼때 편의점(대한통운) 택배에 접수해도 상관없습니까? -편의점 대한통운택배는 불가합니다. CJ대한통운홈페이지나 어플등을 이용하여 택배예약 후 사용해 주시기바랍니다. 2.구매이력서나 영수증을 동봉하라고 하셨는데 인터넷 구매이력 캡처해서 여기에 올려도 됩니까? -네, 택배 발송 후 구매이력서는 캡쳐해서 본게시판에 올려주셔도 되며, 메모지에 고객님 성함과 연락처, 판매자 연락처는 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 3.오늘 발송후 환불까지 처리기간은 얼마나 걸리나요? -당사에서 확인하는 것은 1~2일 정도 소요되나, 환불의 경우 판매자 규정에 따라 달라지게 되므로 현재로서는 정확히 얼마나 걸릴지는 알 수 없으나 대부분 일주일 이내로 처리되고 있습니다. 제품이 도착하면 담당자가 연락을 드리며 해당부분에 대해 안내를 해드리고 있습니다.

감사합니다.  


1.택배 착불로 보낼때 편의점(대한통운) 택배에 접수해도 상관없습니까? 2.구매이력서나 영수증을 동봉하라고 하셨는데 인터넷 구매이력 캡처해서 여기에 올려도 됩니까? 3.오늘 발송후 환불까지 처리기간은 얼마나 걸리나요? ---------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 동일위치에 설치하였을때 수신율이 급격히 차이가 난다면 새롭게 구매한 N6가 말씀해주신것처럼 불량일 가능성이 높습니다. 환불의 경우 판매처에서 가능하며 판매처에서 불량판정을 요구한다면, 먼저 당사로 기기를 보내주시기 바랍니다. 보내주실때는 대한통운 택배를 이용하여 착불로 발송해주시기 바라며, 입고시 제품 구매 이력서 또는 영수증과 판매처 상호와 판매처 번호를 함께 적어 보내주신다면 제품 확인 후 당사에서 판매처와 연락을 취해 환불을 도와드릴 수 있습니다. - 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.