안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시기 바랍니다.)

감사합니다.  


최근에, 다른집에서 LG 설치하다가 저희 선을 다시 안꽂아놔서, 인터넷티비(sk브로드밴드)도 안나오고 그랬었어요. 그래서 기사님이 오셔서 다시 원상복구해주셔서 잘 이용하다가 몇일전부터 집에서 와이파이가 안잡히더니 anygate 라는 비번없는 와이파이가 잡히더라구요. 브로드밴드 기사님께 사진보내고 여쭈어보니, 공유기 문제 인거같다고 하시는데, 뭐가 문제인가요 AS를 받아야 하나요? 컴퓨터 인터넷도 안되고,와이파이도 안되고, 공유기가 연결되면 전원이 켜지면서, 파란불이 깜빡이며 연결표시가 떠야하는데, 전원만 켜있습니다.. 티비는 잘나오구요.