안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검을 위해 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 내방 AS도 가능하며 오전9시-오후6시(점심시간 12시-1시) 사이에 방문해 주시면 됩니다. 이때도 어댑터도 같이 갖고와 점검받으시는 것을 권장합니다. 택배로 맡기실 경우 일반적으로 영업일 기준 4-5일 정도 소요되며 내방하실 경우 접수 순서에 따라 처리되며 일반적으로 30분 정도 소요됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 사용중입니다. 얼마전부터 2~3일에 한번씩 접속 불가능한 문제가 생기고있습니다. 모든서비스 접근이 불가능하고 전원버튼을 길게 눌러 끄려해도 꺼지지않습니다. 전원잭을 뽑고 다시 켜야만 사용가능하며 몇일뒤에는 동일한 증상이 다시 발생합니다. 동일한 증상으로 수리받으신 분들이 계시더군요. 다음과 같이 1. 수리 비용 2. AS방법(택배 혹은 방문 등의 처리방법) 3. 소요시간 을 알고싶습니다. 감사합니다.