안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 무상보증기간이 지난 제품은 편하신 택배사를 이용해서 선불로 보내주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


오늘 아침부터 와이파이가 안 잡히길래 공유기를 보니 전원에는 불이 들어오나 cpu 램프는 불이 희미하게 들어와 있으나 점멸하지는 않습니다.(컴퓨터에서도 공유기를 인식을 못함) 고장인거 같은데 공유기 산지 2년 6개월 정도 되서(영수증은 없습니다) 무상 a/s 기간은 지났고 유상 a/s 받을까 한데 공유기랑 어댑터 까지 같이 보내야 하나요? 또 택배비 말고도 수리비가 청구 되는지 궁금합니다. 그리고 제가 우체국말고는 택배를 부쳐 본적이 없어서 그런데 택배회사에 전화하면 받으러 오시나요?