안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 당사 고객센터로 연락부탁드립니다. 1544-8695

감사합니다.  


안녕하세요. 아이피타임 A1004NS 제품으로 컴퓨터 인터넷이랑 핸드폰 와이파이 쓰고 있는데요. 공유기 사용하기 전에는 전혀 인터넷 끊김현상이 없었는데 공유기 설치한 이후부터 간헐적으로 인터넷이 끊겼다가 다시 연결되는 현상이 있습니다. 혹시나 인터넷 문제인가 싶어서 KT인터넷 기사님이 방문하셔서 점검했지만 인터넷 회선문제는 전혀 없다고 하네요. 증상은, 간헐적으로 인터넷 사용중에 갑자기 인터넷 연결이 수 초 가량 끊겼다가 또 다시 자동으로 연결됩니다. 인터넷이 끊겼을때 네트워크 아이콘에 노란색 삼각형 느낌표 뜨구요. 끊겼을 당시에 공유기에 불도 잘 들어오고 있습니다. 이벤트뷰어에 보면 DNS Client Events '구성된 DNS 서버 중 응답하는 서버가 없어 c.urs.microsoft.com 이름을 확인하는 동안 시간이 초과되었습니다.' 이렇게 뜨구요. 답답해 미칠것 같습니다.. 다시 한번 말씀드리지만.. 공유기를 사기 전에는 전혀 이런 현상이 없었습니다.. 펌웨어 업그레이드도 다했는데, 뭐가 문제일까요?