안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품 사용간 만족스러운 경험을 드리지 못했다면 사과 드립니다.
당사에서 제품을 제조할 때 일정기간 이후 일부러 문제가 되도록 제조하지는 않습니다.
구매하신 제품을 최대한 오랜기간 안정적으로 사용하셔야 다음 번에 제품을 구매할 때 저희 제품을
선택하실 것이라는 믿음으로 제조하고 있습니다.
높은 점유율로 제품의 판매량 수가 다른 제품들에 비해 압도적으로 많기 때문에 그만큼 많은
사용자들이 당사 고객지원실로 문의를 주시거나 인터넷을 통한 불만사례를 남길 가능성이 높다고
볼 수 있다고 생각해 주시면 감사드리겠습니다.
일단 남겨주신 내용에 대한 상담을 드리자면 고객님처럼 관리페이지로 접속이 가능한 경우라면
고장이 아닐 가능성이 있습니다.
이런 경우 직렬 시 문제가 없다면 아래 게시물을 참고해 맥클론 설정 적용 후
통신사 모뎀을 재부팅하면 연결이 가능할 가능성이 높습니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
만약 이렇게 해서 복구가 잘 된다면 아마 통신사쪽의 IP부족으로 인해 공유기에 할당해주었던
외부IP가 문제가 되어 나타난 증상으로 볼 수 있습니다.
이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로
전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금: 금요일은 오후6시 까지, 공휴일제외)
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저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시
-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외)
(오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)
감사합니다.
환절기에 수고가 많으십니다.
공유기는 iptime이 제일 좋다고 생각하면서
집과 회사에 iptime만 써오고 있습니다만!
참으로 희안하게도 공유기를 사용한지 2년쯤만 되면
잘 사용되던 녀석이 갑작스레 비명횡사를 하니 참으로 어처구니가 없습니다.
사무실에서 사용하던 것도 그렇고 집에서 쓰고 있던 것도 그렇고 말이지요!
뭐 한시라도 인터텟이 안되면 업무가 안되기에 바로 대체품을 구입해서
사용하다보니 으레 사용중 고장이겠거니 했었지만
어제 집에서 잘 작동하던 N7004NS 제품이 잠깐 화장실 다녀온 사이에
인터넷 접속이 안되면서 인터넷 회선 문제인가싶어 티브로드에 연락하니
모뎀신호 확인후 이상없다고 공유기가 이상있는지 점검해보라하여 비로소 의문이 시작되었습니다.
분명히 공유기의 작동 램프는 평소와 별반 없이 잘 깜빡이고 있고
공유기 셋팅 화면도 잘 접속되는데 아무리 해도 케이블 모뎀과의 접속이 안되는...
급한마음에 인터넷 가입시 사은품으로 받았던 네티스 공유기를 물려서 인터넷 검색을 했더니
2년이 되면 이상증상이 발생한다는 글들이 참 많이 보이더군요?
재미있는 사실은 N7004NS 제품을 쓰기 전에 N6004 제품을 사용했었는데 그것도
원인불명의 증상으로 갑자기 먹통이 되어 기가비트랜이 지원되는 걸로 바꾼게
바로 2년전쯤이었다는 것이지요!
여하튼 아답터 문제로 안되나는 글들도 많아 12V 3A짜리로 끼어서 연결해도 불통
펌업을 한게 몇일 안되서 펌웨어 문제인가싶어 펌웨어 복구 툴로 9.58 다운그레이드 해도 불통
케이블 문제인가싶어 다른 쌩쌩한 케이블로 바꾸어서 연결해도 불통
잠깐사이에 돌연사한 인터넷 공유기가 사람 환장하게 만드는군요....
2~3만원대의 저가 공유기도 아니고 8만원 정도를 주고 산 그래도 나름 고급형제품인데
N6004도 그렇고 이것도 그렇고 비명횡사하는 이유가 뭔지 참으로 궁금합니다.
지난해 사무실에서 쓰던 저가형 604모델도 비명횡사하던데 이건 공통된 문제인지 참...
어쨌든, SN/35V00364인데 수리가 가능한지, 수리한다면 비용은 어떻게 되는지
알려주시면 참고하여 진행토록 하겠습니다.
주요 증상은 내부 셋팅메뉴 접속은 잘되나 게이블모뎀과 통신 불가
전조증상 없었고 가끔 WiFi가 불통되어 스마트폰 인터넷이 안되는 증상은 계속 있었으며
CPU 램프는 1초 간격으로 정상 깜빡임 뭐 대충 이렇습니다.
수리가 안되면 이제는 iptime과는 작별할 때가 되었다 생각하고
2년마다 생돈 들이기 싫으니 좀더 오래가는 A사나 N사로 갈아타야할듯 싶습니다.
답변 부탁드립니다. 수고하십시요~
