안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 아래 링크를 참조해서 포트 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. IME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <--클릭~!! 포트 테스트 진행 시 wan 포트 인식이 안된다면 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매 후 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


6월에 공유기를 구입했습니다 잘 되다가 갑자기 WAN에 불이 안 들어오고 케이블을 바꿔봐도 불이 안 들어오네요 케이블을 직접 노트북에 연결하면 인터넷이 되는 걸로 봐서 공유기 문제인거 같습니다. 이럴 때 1년 이내이면 무상교환해준다고 하는데 어떻게 하는지 알려주시구요 만약 WAN 문제를 직접 알아볼 수 있는 방법이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다. 계속 전화를 해도 연결이 안되서 답답해서 글을 적습니다. 빠른 답 부탁드리며 가급적이면 문자나 전화로 먼저 알려주셨으면 합니다. 감사합니다.