안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 사용에 불편드려 사과드립니다. 현재 cpu 램프가 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 1초에 한번씩 정상적으로 깜박인다면 공유기와 PC를 1:1로 유선 연결 후 아래 링크를 참조해서 무선 설정을 진행해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 켜져있거나 꺼져있는 등 깜박이지 않는다면 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 상당전화를 십여분간 시도해봤는데 모두 상담중이라는 맨트만 계속 나와서 글남겨요. 몇일전 갑자기 와이파이 보안 비밀번호가 해지 되어 비밀번호를 잊어버려서 기계를 공장초기화 했습니다. 그리고 와이파이 이름과 비밀번호를 새로 지정한뒤에 핸드폰과 아이패드에서 와이파이를 선택하려고 하는데 목록에 뜨지 않습니다. 핸드폰 두대와 아이패드 두대 모두에서 제가 지정한 와이파이 이름이 보이지 않습니다. 와이파이 기계에는 불이 들어와 있고 컴퓨터 인터넷은 잘 됩니다. 어찌 해결해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 기계는 대략 3~4년 사용한것 같습니다.