안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 유선속도의 경우 다이렉트 연결시 90~94Mbps가 나온다면, 공유기 연결시 최소 90~94Mbps의 70%속도가 나오는것을 정상속도로 간주합니다.(70Mbps이상) 무선속도의 경우 주변 wifi간섭 및 환경에 따라 달라지게 되나 25Mbps~60Mbps정도 나오면 정상속도 범주로 간주합니다. 기계 결함의 경우 전원이 안들어온다거나, 속도가 1Mbps이하로 나온다거나, 무선연결자체가 안된다거나, CPU램프상태가 정상적이지 않는 경우 등 전화 및 글로도 확인할 수 있으면 기계결함 말씀을 드릴 수 있으나 수신율 저하 및 속도저하의 경우 환경적 영향에 따라 달라질 수 있기때문에 기기를 입고받아 점검하지 않으면 불량확인이 어려운 점에 대해 양해 부탁드립니다. 불량확인을 원하신다면 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고해 주신다면 불량확인이 가능합니다. 구매한달이내라면 대한통운을 통해 착불로 기기를 보내주신다면 입고하여 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


N6 의 경우 유선 속도 및 무선속도가 얼마가 나와야 정상입니까? 랜선을 공유기를 거치지 않고 pc에 다이렉트 연결시 90~94M 정도 나옵니다. 그리고 답변주신내용에 펌웨어 업그레이를 하라고 했는데 이 제품이 이번년도 6월 7월 모델인데 펌웨어 업그레이드가 필요하나요? 기계적으로 답변 다시지 마시고 정확한 답변 바랍니다. 구입한지 3일도 안되서 제품저하로 판매주분께 환불 예정입니다. 아이피타임 제품 이제 구입안하고 싶습니다. 기계 결함 확인해주세요