안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 당사와 연락이 어려웠던 점에 대해 사과의 말씀을 드렸으며, 기기증상을 확인결과 기기고장이 맞기때문에 당사로 입고하여 A/S점검을 하셔야함을 안내해드렸습니다. 제품고장이 낙뢰,침수,파손이 아닌경우 현재 A/S기간이내므로 편도택배비만 고객님 부담이 되는 점에 대해서도 말씀드렸습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


문의 이전에 먼저 불만부터 이야기 해야되겠습니다. 제품문의를 위해서 홈페이지를 방문했더니 회원가입을 하라고 하네요. 회원가입이 싫어 전화문의를 하니 기계만 나오고 10분이 넘어가도 전화를 안받는군요. 제품만 판매하고 서비스는 ...... 여기까지 하고 질문으로 넘어가겠습니다. =================================================================================== 제품의 증상 : 1. 제품 연결해서 사용시에 IP주소가 내부주소가 아닌 공인IP의 주소가 그대로 나옵니다. 2. WIFI를 비롯한 모든 공유기능이 작동하지 않습니다. 1번의 증상이 컴퓨터 한대에서만 나타나고 연결되어있는 프린터조차 반응이 없습니다. 문의 : a/s가능 여부를 확인해 주세요. 홈페이지에서 확인 결과 보증기간은 2016년 10월 8일까지입니다. 또한, a/s시 소요되는 배송비용등에 관해서도 알려주세요. 그럼 수고하시고, 빠른 답변 부탁드려요.