안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 사용에 불편드린 점 사과드리며 제품의 입고 점검을 위해 HDD를 제거한 나스 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


첨부한 이미지는 지난번 제 질문입니다. 1번 HDD불량에 대한 내용은 제가 기재한것으로 보이는데요. 분리하고 NAS연결했을때도 레디램프가 깜빡거리고, 이는 됐다가 안됐다가 하는 문제가 있어 혹여 수리를 보냈을때 무작정 된다고 하실까 우려된다 글을 남긴겁니다. 3번. 펌웨어는 최근판 쓰고 있습니다. 고객센터 전화에서도 느꼈지만 말투는 둘째치고 두리뭉실한 획일적인 답변만 주시는게 아닌가 싶습니다. 주소는 어디로 보내면 되나요 수리 보내고, 이상없음으로 나오면 걍 버릴랍니다. 인터넷 계속 끊기게 하고 업무에 지장이 이만저만이 아닙니다. 좀더 성의있는 답변을 주셨으면 좋았을텐데요. iptime에 대한 이미지가 확 실추되네요.