오전에 기술팀 전화를 받아서 유선 연결된 DT를 제거하고 test 해 봐 달라고 했는데 DT/NAS 를 모두 제거하고 상황을 봤으나 마찬가지로 접속 안되는 현상이 생깁니다. 대책이 있을까요? HW 문제가 아닐까 하는데... 확인 부탁합니다. =========================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 번호로 연락되지 않아 답글로 남겨드립니다. 일반적으로 발생되지 않는 증상으로 해당 증상 발생시 정확한 환경파악이 필요하며 내외부에서 접속이 안되는 상태로 고객센터로 문의 주시면 다시한번 정확한 원인점을 찾아 보도록 하겠습니다. 감사합니다. 지난번 문의 드렸는데 하기 답변을 받았고 NAS 제거, 펌웨어 최신 확인 다 해봤는데 여전히 외부 접속 불가 현상이 나네요. 연락처 남겨 드립니다.(010-3370-2271) 어떻게 해야 하는지 알려주시기 바랍니다. --------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 외부 접속에 제한이 발생되는 증상으로 보이며 공유기에서는 별도의 절전모드 등으로 인하여 통신에 제한되는 기능은 없습니다. 최근 DDoS 공격으로 인하여 네트워크에 장애가 발생되는 사례가 있으니 NAS를 제거시 정상동작이 가능한지 확인해 보가나 NAS펌웨어 업데이트를 최신버전으로 업데이트하여 동작여부를 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 최근 사용중 하기와 같은 현상이 자주 발생 함 - 외부에서 ipTime WOL tool로 공유기 접속시 접속 실패 - 공유기 DDNS, 공유기 ip address를 통한 공유기 웹페이지 접속이 안됨 - ipDisk NAS 접속 안됨 - 단말기에서 무선랜 접속은 되나 인터넷 연결이 안됨 상기와 같은 현상이 동시에 발생함 그런데 유선으로 공유기에 연결된 PC에서 접속하여 이더넷이 연결되면 상기 현상이 모두 원상복구 됨 뭔가 절전상태에 있다가 Wake-on이 안되는 현상같은데 외부에서 WOL이나 ipDisk 사용하려 하다가 난감한 경우가 자주 발생합니다. 어떻게 조치 해야 되나요?