답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 세 가지 문제로 나눌 수 있습니다. 1. HDD 불량 이 경우 HDD를 제거하고 USB메모리카드 등을 NAS에 연결하신 후 NAS사용시 문제가 있는지 확인 해주시면 됩니다. 2. NAS불량 제품 입고를 통한 점검이 필요합니다. 3. 펌웨어 업그레이드 문제 1.2.66버전으로 업그레이드 되어있는지 확인해주시기 바라며 NAS관리툴의 시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드 메뉴의 현재 펌웨어 버전을 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


전화로 문의도 했었고 (전화는 좀 불친절하더군요) 구매하고 계속 불안정했는데 업무용으로 쓰고 있는지라 고장접수 계속 못하다가 더 늦추면 안될것 같아서 택배보내기전에 확실히 하려고 글 남깁니다. 문제점은 1. 인터넷 접속을 끊기게 합니다. 이는 장소를 옮겨가면서 설치해봤는데 옮기는곳마다 인터넷 접속에 문제를 일으킵니다. NAS를 분리하면 인터넷이 나아집니다.이는 전화를 해보니 최근 그런 문제가 접수되었다고 들었습니다. 2. Ready램프가 깜빡거립니다. 하드를 빼고도 깜빡거리면 NAS의 문제라 들었습니다. 어떨때는 되고, 어떨때는 안되기때문에 고장 접수했을때, 되는걸 보냈다고 하실까봐 염려되어 미리 글을 남깁니다. 고객도 번거로움 감수하고, 택배비 내면서 보내지 않을껍니다. 위와 같은 사항으로 제대로 쓰지를 못하고 있습니다. 타사 NAS와 비교하면 너무 잦은 고장이라서 구매가 참 후회스럽네요. 위와 같은 문제로 택배 보내려고 하는데 어느 주소로 보내야 하는지, 또 나중에 고객센터에서는 별문제 없다 하는 말이 나올까봐 그러는데 제가 어떤걸 증명을 해놓아야 할지 모르겠네요 AS 보증기간 남은 제품입니다. 답변 기다리겠습니다.