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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.09.29조회 35

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

적어주신 증상의 경우 어댑터와 공유기를 현재 연결된 콘센트나 멀티탭이 아닌 다른 곳에 설치해 보시기 바랍니다.

일반적으로 대부분의 어댑터 불량은 공유기 동작 자체가 불가능하기 때문에 적어주신 경우 어댑터 불량으로 특정짓기는 어려운 상황입니다.

다른 곳에 설치해도 동일하다면 제품과 어댑터의 입고 점검을 권장합니다.

다만 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


잘때는 모든 인터넷 기기를 끄고 자느라 항상 아침에 일어나 모뎀과 무선공유기를 다시 켭니다. 모뎀 불은 다 잘 들어오고 무선공유기는 전원 불만 들어오고 나머지 CPU와 포트 불은 매우 빠르게 점멸합니다. 마치 네온사인 깜박이듯... 이렇게 미친듯이 깜박이다 5분 정도 지나면 그제서야 깜박거리지 않고 불들이 하나 둘 안정적으로 켜지면서 와이파이가 되기 시작합니다. 아침마다 짜증납니다.

펌웨어 업그레이드 했습니다.
예전에 어댑터 이상으로 교환받은 적 있습니다. 모뎀 직결했더니 인터넷 전혀 이상 없습니다. 랜카드 ping test 전혀 이상없습니다.

부팅시 5분 가까이 미친 듯이 깜박이다(전원 불은 처음부터 정상) 간신히 정상작동되는 이 증상, 해결책이 뭡니까?


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 적어주신 증상의 경우 어댑터와 공유기를 현재 연결된 콘센트나 멀티탭이 아닌 다른 곳에 설치해 보시기 바랍니다. 일반적으로 대부분의 어댑터 불량은 공유기 동작 자체가 불가능하기 때문에 적어주신 경우 어댑터 불량으로 특정짓기는 어려운 상황입니다. 다른 곳에 설치해도 동일하다면 제품과 어댑터의 입고 점검을 권장합니다. 다만 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


잘때는 모든 인터넷 기기를 끄고 자느라 항상 아침에 일어나 모뎀과 무선공유기를 다시 켭니다. 모뎀 불은 다 잘 들어오고 무선공유기는 전원 불만 들어오고 나머지 CPU와 포트 불은 매우 빠르게 점멸합니다. 마치 네온사인 깜박이듯... 이렇게 미친듯이 깜박이다 5분 정도 지나면 그제서야 깜박거리지 않고 불들이 하나 둘 안정적으로 켜지면서 와이파이가 되기 시작합니다. 아침마다 짜증납니다. 펌웨어 업그레이드 했습니다. 예전에 어댑터 이상으로 교환받은 적 있습니다. 모뎀 직결했더니 인터넷 전혀 이상 없습니다. 랜카드 ping test 전혀 이상없습니다. 부팅시 5분 가까이 미친 듯이 깜박이다(전원 불은 처음부터 정상) 간신히 정상작동되는 이 증상, 해결책이 뭡니까?


[2016-09-29 12:00:46]
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