안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 설정 과정에서 문제가 있어 보이진 않으며, NAS의 메모리 문제이거나 내부 부분이 원인이 되어 증상이 유발되는것으로 보입니다. 전화로 설명드린 부분처럼 공유기 WAN에 연결된 케이블 제거 후 업데이트 시도 및 다른 컴퓨터에서도 증상이 동일한지 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.  


NAS-I 사용중입니다. 엊그제 유선문의 드렸었는데요 사무실 인터넷 속도가 너무 느려지는 문제때문에요 공유기 허브 다 체크 해본 결과 이상 없었고 NAS-I를 꼽았을때만 인터넷 속도가 느려지는 문제가 생겨서(지연율 대폭 상승) 유선문의를 했더니 펌웨어 업그레이드를 해달라고 하시더라구요 그런데 펌웨어 업그레이드가 진행이 되질 않습니다. 홈페이지에서 파일 받아서 수동으로 해봤는데도 불구하고 업그레이드가 안됩니다. 웹페이지 접속 후 펌웨어 설정으로 가면 현재 펌웨어 버전이 체크중으로 뜨는데 거기서 넘어가질 않습니다 일단. 그리고 자동업뎃이 안되는거 같아서 수동업뎃으로 하려고 파일을 받아서 수동진행을 했는데 펌웨어 업그레이드 진행 창 뜨고서 0%에서 진행이 안됩니다. 계속 마우스 로딩 포인터만 뜨구요 원래 오래 걸리는 것인가 싶어서 점심시간에 나가기전에 업그레이드 눌러 놓고 나갔다 와보아도 0% 그대로이구요 이런 경우 어떻게 해야 하나요??