안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 적어주신 증상은 펌웨어 업그레이드 중 오류가 생긴 것으로 보입니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내일 경우 구매 영수증을 동봉해서 CJ대한통운 착불 예약 후 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전 공유기가 오래되서 자꾸 끊겨 이번에 N2 PLUS 제품으로 교체했습니다. 설치가이드를 이용해서 설정 후 펌웨어 업그레이드 까지 했는데 와이파이에 잡히지 않아서 재설치를 하려고 보니까 IPTIME을 못잡는 현상이 발생했습니다. 검색해보니 공장초기화 후 다시 재설정을 해보면 된다고 해서 리셋버튼을 계속 누르고 있는데 20초 이상 누르고 있어도 아무 반응이 없습니다. N2PLUS는 리셋방식이 다른건지... 아무튼 지금 방법이 없습니다. 답변 바랍니다.