안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 사과드립니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 편도 택배비는 우선 부담해 주셔야 하며 제품이 입고되면 점검 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. 또한 무상보증기간이 구매일로부터 2년 혹은 시리얼넘버 기준으로 2년 3개월이오니 구매일로부터 2년이 되지 않으셨다면 구매영수증 동봉도 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2e 펌웨어가 업데이트 진행을해도 계속 원래버전으로 적용이되고 업데이트가 되지않아 방법이 잘못된줄 알고 약 1년 넘게 계속 사용을 하였습니다. *수동, 자동 펌웨어를 모두 진행하였지만 업데이트 설정 적용이 불가합니다. 오늘 게시판에서 검색을 해보니 플래시 부품 불량이라는 내용에 답변을 보았습니다. AS기간 확인결과 2016년 9월 11일까지였던데, 플레시 메모리가 제품 초기부터 불량이었던것 같은데 무상 AS 진행이 불가한지문의드리며, 입고 AS 절차에 대해 안내 부탁드립니다.