안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 A604 제품을 사용중이라면 2.4G 연결이 아닌 5G 연결을 통하여 속도측정을 다시한번 진행해 주시기 바랍니다. 교체후 동일한 증상으로보아 기기 불량등의 문제가 아닌 무선 환경상의 간섭, 노이즈로 발생되는 증상으로 의심되며 5G의경우 주변의 간섭이 있다고 하더라도 안정적인 통신이 가능하오니 참고하여주시기 바랍니다. 마지막으로 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A604 제품 설치 후 와이파이 속도 테스트를 해보니 아래와 같은 결과가 나왔습니다. 다운로드 속도가 10Mbps가 안돼서 실시간 스트리밍이 불가한 상황입니다. 업로드는 꾸준히 40Mbps 이상 나와주는데 다운로드만 이렇게 낮은것은 어떻게 해야 할까요? 기존에 N604s 쓰다가 4년 정도 써서 공유기 문제겠거니하고 다시 구입한건데 새제품 구입해도 속도는 동일하게 매우 느리네요. - 공유기 리셋이나 mac 재설정 등은 전부 다시 해봤습니다. - 하나의 핸드폰이 아니라 테블릿 2개 핸드폰 측정 시 모두 다운로드 속도가 저렇습니다. - 펌웨어 업데이트도 최신입니다. - 유선 다운/업로드 속도는 정상입니다.