안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 별도의 AS 접수 절차는 필요치 않으며 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇일전부터 인터넷이 끊겼다가 접속되었다가 해서 공유기의 상태를 지켜보았습니다. PWR : 램프 점등 CPU : 램프 약1초 간격으로 점멸 WAN : 파란색 램프가 불규칙하게 점멸 PC와 연결되어 있는 공유기의 1~4번의 포트의 LED가 점멸 이 상태에서 몇분 지나니 모든 램프가 꺼지더니 전원을 껐다가 다시 켰을때 처럼 모든 램프가 소등되었다가 포트확인 하는 것처럼 모든 램프가 점등 그후에 다시 정상상태를 유지 이런 현상이 계속 반복됩니다. 정상상태일때 펌웨이 업데이트도 해보았지만 역시 같은 현상입니다. A/S를 맡겨야 하는지요? 맡겨야 한다면 별도 절차 없이 고장증상을 내용과 함께 제품을 동봉해서 택배로 보내면 되는지요.. (전원공급장치 아답타도 함께 보내야 하는지요?)