안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변을 드립니다. 나스4가 연결된 공유기의 wifi신호로 연결시에만 접속이 안되는 경우라면, 공유기의 헤어핀 기능이 동작하지 않아 발생한 문제로 판단됩니다. 헤어핀기능은 내부에서 외부IP/도메인(ipdisk주소)로 접근하는 기능입니다. 당사공유기의 경우 대부분의 제품이 헤어핀기능이 지원되나 당사공유기 상단에 통신사 공유기를 사용하고있다면 상단의 통신사 공유기에서 헤어핀기능이 지원되지 않다면 이와같은 현상이 나타날 수 있습니다. 이러한 구조가 맞다면 내부에서는 내부IP주소로 접근해서 이용하시는 방법을 권해 드립니다. 보다 정확한 답변을 위해서는 고객님의 네트워크 환경파악이 필요한데, 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


NAS4를 구입하고 저 혼자 쓰고 있었는데 친구하고 일을 하는 데 있어서 같이 이용하고자 해서 새로 셋팅을 진행했습니다. 그리고 ipdisk 앱을 이용하려고 하는데 상당히 어이없는 상황이 발생했습니다. 아이폰, 아이패드, 안드로이드 할 것 없이 와이파이 환경에서 해당 ipdisk에 접속을 하면 첨부한 화면과 같이 인코딩을 선택하도록 나옵니다. 3G, LTE에서는 아무 문제 없이 접속이 되는데 와이파이에서 접속할 때만 이렇게 나옵니다. NAS4를 새로 설정한다고 하더라고 어차피 웹 인터페이스에서 초기화 하고 웹 인터페이스에 마법사로 새로 작성하는 것이라거 설정에 문제가 있다고는 생각하지 않습니다. 게다가 초기 설정할 때 FTP의 인코딩 설정 또한 기본으로 UTF-8으로 되어 있고요. 해결법을 알려주시기 바랍니다.