안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기가 사용 중 재부팅이 된다면 공유기의 문제이거나 어댑터의 문제입니다. 재부팅 증상에 대해 먼저 서비스를 진행하신 뒤 추후 DLNA 통신에 대해서 상담을 받아주시기 바랍니다. 입고시에는 어댑터와 증상, 고객님 인적사항을 남겨주시면되고, 입고시 주소지 및 연락처는 다음과 같습니다. 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 ipTIME 연락처 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


지난 글에 이어 확인내용 업데이트합니다. 이 테스트 후 삼성 TV로 동영상 시청시 정상적으로 시청하기 힘든 수준이 되었습니다.. 예전에는 3~4번 끊긴 후 정상 시청이 가능했는데 지금은 10회이상 끊기네요.. 확인 부탁드립니다. [테스트 장비] 삼성 TV LG TV 노트북 - 네트워크 드라이브 파일공유 서비스 (\\AP\.. 와 같은 경로로 접속됨) [테스트환경] A5004NS - H6008-IGMP - 삼성 TV (유선) ㄴ LG TV (유선) ㄴ 노트북 (무선 5G) [testcase1] 삼성 TV 모두 연결 끊긴 후 외부입력 목록에서 사라짐 LG TV 모두 연결 끊긴 후 외부입력 목록에서 사라짐 노트북은 계속 재생됨 * 삼성 TV / LG TV 동시에 끊김 [testcase2] 삼성 TV 연결 끊김 / 끊긴 후 외부 입력 목록에서 사라짐 (두 경우 모두 재현됨) LG TV 계속 재생됨 노트북 계속 재생됨 * 재현빈도 다수 [testcase3] 삼성 TV 계속 재생됨 LG TV 연결 끊김 / 끊긴 후 외부 입력 목록에서 사라짐 (두 경우 모두 재현됨) 노트북 계속 재생됨 * 2/10회 정도의 빈도 [testcase4] 테스트도중 모두 연결 끊김 와이파이도 연결 끊김 공유기 재시작됨 ------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 증상만 가지고는 원인이 불분명하기 때문에 정확한 답변 안내가 불가합니다. 귀가 후 컴퓨터를 이용한 다른 형태로의 접속이나 삼성 TV에서 장애가 발생시 LG TV에서도 동일하게 검색이 안되는지 확인을 부탁드립니다. 감사합니다. 285332 답글에 대한 확인사항입니다. 현재 컴퓨터를 통한 확인은 힘든 상황입니다. IPTV 는 공유기에 연결되어있지 않습니다. ------------------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 관련된 현상은 미디어 서버의 오류이거나 서버와 공유기간의 끊김으로 발생 될 가능성이 있습니다. 비교가 가능하시다면 컴퓨터를 이용하여 윈도우 파일 공유 형태로 NS에 연결된 영화 파일을 동일하게 재생하여 특이사항이 있는지 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없거나 확인이 불가한 경우 공유기에 연결된 IP TV가 있는지 확인 후 해당 기기를 제거하여 비교 확인을 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요. 미디어 서버 연결 끊김 증상으로 문의 드립니다. 사용중인 공유기 : A5004NS 사용중인 허브 : H6008-IGMP TV : (주)삼성 UN65KS800F / (부)LG 클래식 TV 32 <증상> * 미디어 서버 기능을 이용해서 동영상 컨텐츠 시청시 초반에 몇차례 연결이 끊김 * 유선 / 무선 연결시 증상 동일 - 유선 : A5004NS - H6008-IGMP - TV - 무선 : 5G / 2.4G 모두 * 삼성 LG TV 두 대 모두에서 동일 증상 재현됨 <재현경로> 1. TV 전원 On 2. 미디어 서버 접속 후 동영상 시청 3. 5분내 랜덤한 시간에 연결끊김 4. TV 외부입력 메뉴에서 미디어서버 목록이 사라졌다 나타남 (목록이 시 나타나지 않을 때도 있음. 이 경우 미디어 서버 중지 후 재시작) 5. 2~4번 과정 3~4차례 반복 6. 몇 차례 시도 후 정상 시청 가능 - 삼성 / LG TV 두 대 모두에서 이 증상이 나오는 걸로 봐서 TV 문제는 아닌 것으로 보입니다. 설정 문제일까봐 무선 채널 고정이나 IP 고정 설정 등을 시도해보았지만 증상은 여전합니다. 연결된 외장하드는 전원이 별도 연결이 되어있는 제품이며 초반에 몇 번 연결이 끊긴 후에는 정상 재생되는걸로 봐서 외장하드 문제도 아닌것으로 보입니다. 문제가 자주 나와 너무 답답하네요 확인 부탁드립니다.