안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용중 불편함을 드린 점 사과드립니다. 문의하신 내용은 인터넷 끊김에 대한 문의로 보이는데, 기존 내용을 조회해본 결과 당사의 NAS제품군을 사용하고 계신 것으로 보입니다. 최근 며칠간 펌웨어 버전이 낮은 NAS로의 DDoS 공격으로 인해 인터넷 장애증상이 확인되었는데, 고객님의 증상은 이와 관련되었을 가능성이 높습니다. 번거로우시겠지만 아래 링크를 확인하셔서 나스의 최신펌웨어 적용 후 공유기 재부팅해서 문제가 해결되는지를 확인해 보시기 바랍니다. DDoS 공격으로 인한 ipTIME NAS 장애관련 공지 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금: 금요일은 오후6시 까지, 공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


아이피타임 제품 1년 넘으면 무조건 고장나는 제품인건 잘 알고 있습니다 그래도 이번엔 좀 오래 쓰고 싶은 마음에 나름 고가의 제품을 구입했는데 이건 뭐 구입한지 2개월도 안되서 삽질을 하기 시작하네요 공장초기화만 2번했습니다 인터넷 자체 회선 아무 문제 없습니다 한시간에 2회 이상 유선 인터넷 끊김 및 무선신호가 사라집니다 대체할 공유기 없어서 서비스센터 보낼 수 없으니 자가로 고칠 수 있는 방편을 알려주시거나 맞교환을 해주시거나로 알려주세요