안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락드려 통화한 내용처럼 다른 환경에서 나타나는 문제가 아니며 인터넷 속도 자체도 끊김이 있는 내용이다 보니 입고점검을 안내해 드렸습니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린 점 다시한번 사과 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 그동안 문의에 대해 빠른 피드백 감사합니다. 19일에 통화한대로 설정을 한 후 2일간 사용해보고 나온 문제점입니다. - 설정한 내역 고급설정 - 특수기능 - IPTV 설정 - 공인IP주소를 사용하는 IPTV - KT (지정포트: 4번) IPTV랜선을 A3004NS BCM 4번째 포트에 장착 - 발생한문제점 IPTV가 기존처럼 자주 끊기지는 않지만 2시간이상 지나면 검은색 화면만 나오며 시청이 불가능(셋탑박스를 껐다가 다시 키면 시청가능하나 여러번 껐다가 켜야함, 한번에 될때도 있음) 컴퓨터 인터넷 간헐적인 끊김현상(파일 다운로드시 정상적인 다운로드 진행중 다운로드속도 0kb 나오다가 수초후 다운로드 속도 나옴, 온라인게임시 연결끊김으로 튕김 현상) 메인↔허브간 링크속도 1G에서 100M으로 변경됨(메인공유기 재부팅시 1G정상인식, 시간이 지나면 100M으로 하향조정됨, 해당화면 파일첨부) 구매후 근 3주째 되어갑니다만 계속 문제가 발생하니 그동안 좋게 봐왔던 IPTIME제품 신뢰성에 의구심이 듭니다. 제품 교체 진행을 했으면 합니다.