안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품일 경우 꼭 CJ대한통운이 아니더라도 편하신 택배사에서 방문 예약 후 선불로 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 공유기를 사용 중 작동 이상을 발견한 후 테스트 해보니, 정상적으로 LED가 점멸되지 않아 펌웨어 복구를 시도하였으나 여전히 작동 이상을 보이고 있습니다. 때문에 보증기간을 조회해보니 아직 기간이 남아 A/S를 신청합니다. 대한통운CJ택배를 이용하여 선불로 발송하라고 되어있는데, 방문수거형태로도 가능한지 싶어 어떻게 신청하면 되는지 문의드립니다. 감사합니다.