안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제목에 있는 시리얼 번호는 보안상 별표로 변경해 드렸습니다 기재하신 내용처럼 반복해서 NAS가 다운되는 증상이 발생 한다면 입고점검을 통해 수리를 진행해 보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전원을 켜면 잘 켜집니다. 사용도 가능합니다. 그런데 그 상태로 몇시간 놔두었다가 다시 쓰려고 보면 접속이 안됩니다. 윈도우에서도 안되고 ipdisk로 접속해도 안됩니다. 겉으로 보기에는 불도 깜빡이고 있고 다를게 없습니다. 뒤에 전원 버튼 눌러도 꺼지지도 않습니다. 강제로 전원을 뽑았다가 다시 켜면 또 잘 켜지고 사용가능합니다. 물론 관리자메뉴 들어가보면 비정상종료 되었다고 검사한번 하라고 나옵니다. 펌웨어는 최신입니다. 어떻게 해야할까요