안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD를 분리후 나스만 부팅해 보시기 바랍니다. 만약 나스만 부팅 시도시 정상적으로 부팅될 경우 이는 HDD의 점검이 필요한 것으로 볼 수 있습니다. 나스만 부팅해도 부팅이 정상적으로 이루어지지 않는다면 입고 점검이 필요해 보이며 이 때는 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 현재 NAS2E 사용중인데 어제 부터 LED 표시창에 전원 LED 만 나오고 있고 나머지 LED는 나오지 않고있네요 전원을 껐다가 키면 전원 LED / 전원 LED 옆 바둑판 LED / USB LED 이렇게 3개 LED만 점등(깜빡이거나 하지 않음) 되었다가 USB LED 꺼지고 약 10총 정도 후 바둑판 LED 꺼지고 그 이후부터는 전원 LED만 계속 들어오네요 초기화 시켜봤으나 반응이 전혀 없구요 해당 증상에 대한 해결책 답변 부탁드립니다! 수고하세요~