안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 제거시 정상적인 사용이 가능하다면 최우선 적으로 NAS 펌웨어 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다. 구형버전의 펌웨어를 사용할경우 외부쪽 트래픽 공격, 바이러스 , 악성코드 등으로 인하여 발생될 가능성이 높아보이며 NAS관리툴 - 시스템 설정 - 펌웨어 업데이트란에서 자동업데이트를 진행하면 정상적인 사용이 가능할것으로 보입니다. 구형버전의 펌웨어가 아니고 다른 나스4사용시 정상이라면 말씀해주신것처럼 불편시더라도 HDD를 제거 후 기기본체와 아답타를 함께 입고해서 점검을 받아주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 인터넷-공유기-기가허브-나스 형태로 내,외부 네트워크 운용중입니다. 허브에는 나스 외에 pc,디빅 스 플레이어등도 연결되어있습니다. 얼마전부터 pc에서 인터넷접속불가 현상, 나스가 공유폴더 목록 에 잡히지않는 문제 등등 네트워크 문제가 발생하여 인터넷a/s 기사님이 방문하여 일일히 측정한 결 과 허브에 nas4를 연결하면 전체적인 트래픽이 증가한다는 답변을 받았습니다.nas연결을 해제하면 트래픽이 정상수치로 돌아온다더군요.설마 nas때문에 인터넷까지 끊길줄 생각못했던 저는 그제서야 다른 nas4(두개 있습니다) 로 연결해보니 아무런 문제가 없었습니다. 같은 하드과 랜선을 사용했으 므로 nas기기 이상이 확실한걸로 판단됩니다. 택배 보내면 수리 가능할까요?